Starbucks avslutar ett AI-program, som använts för att automatisera bolagets lagerstyrning, nio månader efter driftsättning uppger Reuters. Verktyget var ett led i bolagets strävan att minska sina varubrister och förbättra tillgängligheten på sina över 18 000 kaféer i Nordamerika. Tekniken visade sig dock vara allt för opålitlig.
Systemet räknade ofta fel, förväxlade artiklar eller missade dem helt och hållet. Verktyget, som använde datorseende och AI för att spåra produkter, lanserades i september 2025 som en metod för att hålla koll på artiklar och säkerställa en hög tillgänglighet. Reuters uppger dock att Starbucks AI-verktyg räknade fel och märkte varor fel, vilket företagets personal uppmärksammade i sociala medier.
Starbucks har nu återgått till sin tidigare metod för att beräkna produkttillgänglighet och kommer att fortsätta att förfina sin strategi för lagerhantering och varupåfyllning i sina kaféer, bland annat genom att fylla på med varor varje dag.
– Vi kommer att ha daglig påfyllning i slutet av kalenderåret 2026, för om vi ska ha varor på vår meny måste vi ha dem i lager, konstaterade kedjans CEO Brian Niccol nyligen i samband med ett analytikermöte, uppger Supply Chain Dive.
